Правила продажи

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА  ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА «ЛАСТРА»

 I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая публичная оферта (далее по тексту «Оферта») регулирует отношения между Продавцом и Покупателем при продаже Товаров через Интернет-магазин «ЛАСТРА» на сайте по адресу www.lastra-nn.ru и оказании  сопутствующих услуг в связи с продажей Товаров, и является официальной публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации.

1.2. По настоящей Оферте Продавец обязуется передать в собственность Покупателя, а Покупатель обязуется принять Товары, заказанные им в Интернет-магазине и подтвержденные Продавцом, а также оплатить стоимость Товара и Дополнительные услуги, заказанные им, в порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой.  

1.3. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения настоящей Оферты.

1.4. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяются положения Гражданского Кодекса Российской Федерации, Постановления Правительства Российской Федерации № 612 от 27 сентября 2007 г. «Об утверждении правил продажи дистанционным способом», Закон Российской Федерации № 2300-1 от 7 февраля 1992 г. «О защите прав потребителей» (в том случае, если покупателем товара является физическое лицо, приобретающее товары для собственных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности) и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

1.5. Настоящий договор публичной оферты не требует двухстороннего подписания и считается заключенным после получения Акцепта Покупателя, в порядке, предусмотренном условиями настоящей Оферты. 

1.6. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие условия Оферты без какого-либо предварительного уведомления, в связи с чем Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения Оферты, размещенных на сайте Интернет-магазина. Изменения вступают в силу с момента их опубликования на Сайте Интернет-магазина.

1.7. Действующая и актуальная версия Оферты размещена на Сайте Интернет-магазина.   

II. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2.1. Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «Ластра». ИНН 5263068262, КПП 526301001, ОГРН 1085263003704, Дата присвоения ОГРН: 01.07.2008, Адрес: 603037, г. Н. Новгород, ул. Торфяная, 43. Почтовый адрес: 606653, Нижегородская область, г. Семенов, ул. Промышленная, 4А.

2.2. Покупатель - юридическое или физическое лицо, обладающее необходимым объемом право- и дееспособности для совершения покупок, имеющее намерение оформить, и (или) оформившее Заказы на Товары, представленные в Интернет-магазине. 

2.3.  Интернет-магазин - Web-сайт, расположенный на сервере в Российской Федерации в сети Интернет по адресу www.lastra-nn.ru, на котором представлены Товары, предлагаемые Продавцом к продаже.

2.4. Сайт - www.lastra-nn.ru

2.5. Контакт-центр Интернет-магазина: +7(904) 904-34-94

2.6. Режим работы Интернет-магазина:

Режим работы Контакт–центра: Понедельник- Пятница с  8 час. 00 мин. по 17  час. 00 мин. с выходными днями Суббота- Воскресенье.

Режим работы Склада Продавца: Понедельник- Пятница с  8 час. 00 мин. по 17  час. 00 мин. с выходными днями Суббота- Воскресенье.

Режим работы Сайта: круглосуточно. 

2.7.  Платежные реквизиты Продавца:     

ООО «Ластра»

ИНН 5263068262 КПП 526301001

р/счёт 40702810542070005095

в Волго-Вятском банке Сбербанка РФ

к/счёт 30101810900000000603

БИК 042202603

2.8. Товар -мебель и иные товары, предлагаемые к продаже на Сайте Интернет-магазина.

2.9. Дополнительные услуги – услуги доставки Товара и иные сопутствующие услуги, предлагаемые Продавцом в Интернет-магазине, связанные с продажей Товара.   

2.10. Заказ - должным образом, оформленный запрос Покупателя на приобретение Товаров, выбранных на Сайте, отправленный Покупателем посредством сети Интернет и (или) сообщенный в Контакт-центр Интернет-магазина.

2.11. Подтвержденный заказ – подтвержденный Продавцом, в порядке установленном настоящей Офертой, запрос Покупателя на приобретение Товаров, выбранных на Сайте.

2.12. Доставка Товара - услуга по доставке Товаров по адресу, указанному Покупателем, оказываемая третьими лицами.

2.13. Служба доставки Товара – ООО «СДЭК - Краснодар», ИНН 2308218123, КПП 230801001, ОГРН 1152308004199, Юридический адрес - 350051 Краснодарский край, г. Краснодар, ул.Монтажников дом 3 литер Б помещение 30. 

2.14. Самовывоз – условие передачи товара на складе Продавца по всем Подтвержденным заказам, в отношении которых не оплачена услуга Доставки товара.   

2.15. Склад Продавца – 606653, Нижегородская область, г. Семенов, ул. Промышленная, 4А

2.16.  Акцепт – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты посредством совершения заказа и полной оплаты Товара по Подтвержденному заказу. Совершая Акцепт, Покупатель подтверждает, что полностью ознакомился с текстом настоящей Оферты, принимает и согласен с её условиями.      

III. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ

3.1. Информация о Товаре размещается на Сайте Интернет-магазина. Описание Товара приведено в каталогах и в других информационных материалах Продавца, размещенных на Сайте.  

3.2. Допускаются отличия Товара и элементов конструкций Товара между собой по фактуре, оттенку, узору древесины и иные отличия, связанные с неоднородностью натурального материала, либо неоднородностью и разным тоном искусственного покрытия, имитирующего натуральный материал, а также с использованием при их изготовлении различных материалов, или особенностями технологии производства. 

3.3. Представленные на Сайте фотографии образцов Товара являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Допускаются отличия Товара от образца, размещенного на Сайте по фактуре, цвету, оттенку, связанные с ограниченным разрешением представленных фотоматериалов. В зависимости от типа и интенсивности освещения, влияющих на восприятие, фактура, цвет, оттенок Товара могут отличаться от размещенных на Сайте фотоматериалов.  

3.4. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться в Контакт-центр Интернет-магазина.

3.5. Не является недостатком Товара допустимые отличия Товара, его элементов между собой и от образца Товара, предусмотренные п. 3.2., 3.3. настоящей Оферты. Акцептуя Оферту, Покупатель подтверждает, что ознакомлен и согласен, с допустимыми отличиями Товара и его элементов.  

3.6. Применяемые в документах Продавца сокращения, артикулы, коды, марки и иные условные обозначения расшифровываются по каталогам и другим информационным материалам Продавца, размещенным на Сайте.  

3.7. Акцептуя Оферту, Покупатель подтверждает предоставление ему полной информации, касающейся Товара, а также оказания сопутствующих услуг, в том числе полной информации, касающейся использования, хранения и эксплуатации Товара.

IV. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

4.1. Заказ Покупателя может быть оформлен путем обращения в Контакт-центр Интернет-магазина или самостоятельно на Сайте Интернет-магазина.

4.2. При оформлении Заказа, Покупатель предоставляет Продавцу информацию необходимую для оформления Заказа, включающую:

- фамилия, имя, отчество (наименование организации);  

- адрес электронной почты;  

- номер телефона для связи с Покупателем;  

-  адрес доставки Товара (при оформлении услуг доставки товара);

-  артикулы Товара с указанием количества.   

Информация должна быть представлена Покупателем на русском языке.

4.3. Покупатель несет ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем Продавцу при оформлении заказа на Сайте или при обращении в Контакт-центр Интернет-магазина. Продавец не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в случае, если это явилось следствием предоставления неверных сведений Покупателем.

4.4. При регистрации Покупателя в личном кабинете Интернет-магазина, Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам, логин и пароль, указанные при регистрации в личном кабинете. Покупатель самостоятельно несет ответственность за все возможные негативные последствия в случае передачи логина и пароля третьим лицам.

V. ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЗАКАЗА  

5.1. После получения Заказа, Продавец обрабатывает его и в течение 1 (одного) рабочего дня и подтверждает возможность его выполнения, или отсутствии заказанного товара на Складе Продавца.  Сроки обработки товара могут быть увеличены Продавцом.   

5.2. Если после принятия Заказа обнаруживается, что на Складе Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону, либо путем отправки сообщения на адрес электронной почты.

5.3. При частичном наличии Товара на Складе Продавца, стороны вправе согласовать исполнение Заказа в части Товара в наличии на Складе Продавца. В этом случае, Продавец направляет частичное подтверждение Заказа.     

5.4. Заказ считается подтвержденным Продавцом с момента отправки Покупателю e-mail уведомления и (или) CMC сообщения о подтверждении заказа. В подтверждении заказа должна быть указана следующая информация:

- реквизиты (номер и дата Заказа);  
- сведения о подтверждении Заказа;
- общая стоимость Товара;    
- общая стоимость услуг доставки Товара (если данные услуги заказаны Покупателем). 

Подтверждение заказ является основанием для оплаты Товара Покупателем.

5.5. Продавец приступает к комплектации Товара только при условии полной оплаты стоимости Подтвержденного заказа. Срок комплектации Товара (срок подготовки Товара к отгрузке на Складе Продавца) составляет 1 (один) рабочий день с момента поступления полной оплаты стоимости Товара.   

5.6. О завершении комплектации товара Продавец уведомляет Покупателя путем отправки  e-mail уведомления и (или) CMC сообщения о готовности товара к отгрузке со Склада Продавца. 

VI. ИЗМЕНЕНИЕ И АННУЛИРОВАНИЕ ЗАКАЗА

6.1. В случае неоплаты Покупателем Товара в установленный срок, Подтвержденный заказ может быть аннулирован Продавцом. Заказ считается аннулированным Продавцом с момента отправки Покупателю e-mail уведомления и (или) CMC сообщения об аннулировании Заказа.

6.2. До завершения комплектации Товара, Покупатель вправе по согласованию с Продавцом внести изменения в Заказ. Изменение Заказа производится путем обращения Покупателя в Контакт-центр Интернет-магазина или самостоятельно на Сайте интернет-магазина.

6.3. В случае изменения Заказа, ранее Подтвержденный заказ аннулируется, и Продавец направляет подтверждение нового Заказа, в порядке, установленном разделом V настоящей Оферты.

6.4. В случае изменения Заказа, ранее произведенная Покупателем оплата Товара засчитывается в оплату нового Заказа. В случае увеличения общей стоимости Товара, Покупатель обязан доплатить 100% стоимости Товара в порядке, установленном условиями настоящей Оферты. В случае, уменьшения общей стоимости Товара, Покупатель вправе направив Продавцу уведомление зачесть данную сумму оплаты в оплату другого Заказа, либо потребовать возврата уплаченных денежных средств. Возврат денежных средств производится Продавцом по реквизитам указанным Покупателем в течение 10 (десяти) дней с момента получения письменного уведомления Покупателя.         

VII. ОПЛАТА ТОВАРА

7.1. Цена Товара включает стоимость Товара и стоимость картонной упаковки. Цены определены на условиях отгрузки Товара со Склада Продавца. В случае, оформления Покупателем услуг доставки Товара, Покупатель производит оплату данных услуг дополнительно к стоимости Товара.   

7.2. Общая стоимость Заказа складывается из суммарной стоимости всех заказанных Товаров и  стоимости сопутствующих услуг (доставка товара). Стоимость услуг доставки Товара рассчитывается исходя из объема и веса Заказа, адреса доставки, стоимости транспортной упаковки и дополнительных услуг.   

7.3. Цена Товара, а также цена сопутствующих услуг (доставка товара) в Интернет-Магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке, при этом, цена уже оплаченного Покупателем Товара и цена оплаченных Покупателем сопутствующих услуг (доставка товара) изменению в одностороннем порядке не подлежит.

7.4. Покупатель производит оплату Товара, а также оплату сопутствующих услуг (если данные услуги были заказаны Покупателем) на условиях 100 % предоплаты в течение 3 (трех) банковских дней  с момента получения от Продавца Подтверждения заказа. 

7.5. В случае неоплаты Товара и (или) сопутствующих услуг (доставка товара), в том числе, неполной оплаты, Продавец в порядке предусмотренным условиями настоящей Оферты вправе аннулировать заказ. В том, случае, если Товар был оплачен Покупателем, но, услуги по доставке Товара не были полностью оплачены, Покупатель получает Товар на Складе Продавца.    

7.6. Покупатель производит оплату Товара, а также оплату сопутствующих услуг (доставка товара), если данные услуги были заказаны Покупателем , в следующем порядке: 

- перечислением денежных средств на расчетный счет Продавца, указанный в настоящей Оферте.

- оплатой банковской картой на Сайте Интернет-магазина. 
7.7. При безналичном перечислении денежных средств на расчетный счет Продавца, Покупатель обязан указать номер Заказа. При невыполнении данных требований, Продавец вправе не учитывать поступившую сумму оплаты в счет Подтвержденного заказа.

7.8. Покупатель считается исполнившим обязательства по оплате Товара с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Продавца. 

VIII. ПЕРЕДАЧА ТОВАРА

8.1. Продавец передает Покупателю Товар только при условии предварительной оплаты стоимости Товара, стоимости всех оформленных сопутствующих услуг, включая услуг по доставке Товара, а также оплаты иных платежей, предусмотренных настоящей Офертой. При невыполнении Покупателем данных условий, Продавец ответственности за просрочку передачи Товара не несет.  

8.2.  Условия передачи Товара определяются Покупателем в Заказе. Покупатель вправе получить Товар на складе Продавца или оформить доставку Товара на условиях настоящей Оферты, или самостоятельно заключить договор с выбранной им транспортной компанией и получить Товар на складе Продавца. 

8.3.1. Самовывоз товара

8.3.1. Во всех случаях, когда Покупателем не оплачена доставка Товара, Покупатель обязан получить Товар на Складе Продавца не позднее 7 (семи) рабочих дней с момента отправки Продавцом уведомления о завершении комплектации и готовности Товара к отгрузке.    

8.3.2.  В случае неполучения Покупателем Товара в установленный срок, невостребованный Товар хранится на Складе Продавца с оплатой Покупателем стоимости хранения из расчета 0,1 % стоимости Товара в день. В случае хранения невостребованного Товара более 1 (одного) месяца, Продавец вправе расформировать Заказ и возвратить Покупателю внесенную сумму предоплаты за вычетом стоимости хранения Товара. 

8.3.2. Доставка Товара

8.3.1. Тарифы по доставке Товаров указаны на Сайте  www.new.cdek.ru. Стоимость услуги по доставке не включена в стоимость Товара и оплачивается Покупателем дополнительно.

8.3.2. Услуги доставки Товара предоставляются на всей территории Российской Федерации. В случае невозможности произвести доставку Товара, Продавец уведомляет об этом Покупателя.  

8.3.3. Порядок и условия оказания услуг Службой доставки Товаров размещены в сети Интернет по адресу:  www.new.cdek.ru. Акцептуя Оферту, Покупатель подтверждает, что ознакомился с порядком и условиями оказания услуг доставки Товаров и согласен.  

8.3.4. Транспортная (жесткая) упаковка в стоимость Товара не включена. Покупатель обязан при оформлении услуг доставки Товара заказать и оплатить стоимость транспортной (жесткой) упаковки. При невыполнении данных обязательств, риск повреждения Товаров в пути несет Покупатель. 

8.3.5. Срок доставки Товара зависит от пункта доставки Товара. Ориентировочные сроки доставки товара размещены в сети Интернет по адресу:  www.new.cdek.ru.  Общий срок доставки Товара составляет 45 (сорок пять) рабочих дней с момента оплаты Покупателем Подтвержденного заказа. В случае нарушения общего срока доставки Товара, Продавец несет ответственность за просрочку исполнения обязательств в соответствии с законодательством РФ.   

8.3.6. Доставка Товара производится Службой доставки Товаров до пунктов выдачи груза в населенном пункте, указанном при оформлении услуг доставки товара.   

8.3.7. Покупатель уведомляется о доставке Товара в пункт его выдачи с указанием адреса пункта выдачи следующим способом: по телефону, указанному в заявке, или путем отправки электронного письма на адрес, указанный при оформлении заказа. 

8.3.8. Максимальное время ожидания Товара в пункте выдачи составляет 7 (семь) дней.  В случае неполучения Покупателем Товара в установленный срок, невостребованный Товар хранится на складе в пункте выдачи с оплатой Покупателем стоимости хранения непосредственно Службе доставки Товара. При невыполнении данных обязанностей, Покупатель возмещает Продавцу стоимость хранения Товара в сумме оплаченной Продавцом Службе доставки Товаров. 

8.3.9. В случае хранения невостребованного Товара более 1 (одного) месяца, Товар возвращается на склад Продавца. В этом случае, Покупатель обязан получить Товар на Складе Продавца и компенсировать все расходы, связанные с хранением и возвратом Товара. Повторная доставка Товара производится, при условии повторной оплаты услуг доставки Товара и компенсации Продавцу всех расходов, связанных с хранением и возвратом Товара.         

IX. ПРИЕМКА ТОВАРА

9.1. Товар вручается непосредственно Покупателю или уполномоченному лицу Покупателя, действующему на основании доверенности, а при доставке Товара, лицу, уполномоченному Покупателем, в порядке, предусмотренном п. 2 ст. 499 ГК РФ (далее по тексту Получатель).     

9.2.  Покупатель (Получатель) Товара обязан принять Товар в месте передачи и до подписания  накладной или иного документа о передаче Товара (далее по тексту накладная) вскрыть транспортную упаковку Товара, проверить комплектность Товара, пересчитать количество единиц Товара, осмотреть Товар на предмет наличия внешних недостатков и дефектов и проверить наличие необходимых документов на Товар. При обнаружении вышеуказанных недостатков, Покупатель (Получатель) обязан отразить обнаруженные недостатки в каждом экземпляре накладной и письменно уведомить Продавца об обнаруженных недостатках Товара в течение 20 (двадцати) календарных дней после приемки Товара. 

9.3. Акцептуя Оферту, Покупатель соглашается и подтверждает, что подписание им накладной или Получателем без замечаний означает то, что Товар Покупателем (Получателем) осмотрен, проверен и принят Покупателем без замечаний, и в момент передачи, Товар каких-либо недостатков и повреждений не имел. При невыполнении Покупателем (Получателем) обязанностей, предусмотренных п. 9.2. настоящей Оферты, Продавец отказывает в удовлетворении требований Покупателя по недостаткам Товара, которые должны были быть обнаружены в момент передачи Товара (явные дефекты).  

9.3. В случае обнаружения недостатков в Товаре (явные дефекты), при передаче Товара, Покупатель обязан его не принимать. В этом случае, Покупатель вправе потребовать от Продавца устранить недостатки Товара, заменить Товар на Товар надлежащего качества или отказаться от Товара и потребовать возврата уплаченных денежных средств. Покупатель также вправе предъявить к Продавцу иные требования, предусмотренные законодательством РФ. Недостатки Товара устраняются Продавцом, в течение 45 (сорока пяти) дней, но, в любом случае не менее срока объективно необходимого для устранения данных недостатков.

9.4.  Право собственности на Товар переходит к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю. При передаче Товара на складе Продавца риск повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи Товара. При оформлении услуг доставки Товара в транспортной (жесткой) упаковке риск повреждения Товара в пути несет Продавец. В том случае, если транспортная (жесткая) упаковка не была оформлена Покупателем, риск повреждения Товара переходит к Покупателю в момент сдачи Товара Службе доставки Товара.   

X. КАЧЕСТВО ТОВАРА И ПРАВИЛА ЭКСПЛУАТАЦИИ

10.1. Качество Товара должно соответствовать описаниям, содержащимся в каталогах и в других информационных материалах Продавца, размещенных на Сайте, с учетом допустимых отличий, установленных настоящей Офертой. В случае декларации (сертификации) Товара на соответствие требованиям технических нормативов (ГОСТ, ТУ), в этом случае, качество Товаров должно соответствовать требованиям данным (задекларированным) техническим нормативам. 

10.2. Продавец отвечает только за производственные недостатки товара и не отвечает за недостатки товара, не производственного характера, возникшие после передачи Товара Покупателю, а при не оформлении Покупателем транспортной (жесткой) упаковки, после сдачи Товара Службе доставки Товара.  

10.3. Продавец не отвечает за недостатки Товара, возникшие по причине нарушения Покупателем правил транспортировки, хранения, пользования, эксплуатации, а также обстоятельств непреодолимой силы. Продавец не отвечает за недостатки Товара, который получил после передачи Покупателю Товара (в случае не оформления транспортной (жесткой) упаковки сдачи Товара Службе доставки Товара) механические повреждения, подвергся воздействию химических веществ, высокой / низкой температуры, излишнему физическому воздействию, был переработан или конструктивно доработан, получил дефекты в результате небрежного обращения с Товаром.

10.4. Акцептуя Оферту, Покупатель ознакомлен и обязуется выполнять Правила эксплуатации Товара, включая следующие требования:  

10.4.1. ТРАНСПОРТИРОВАНИЕ.  При транспортировании Товаров должны быть приняты меры для предохранения их от механических повреждений, загряз­нения, воздействия атмосферных осадков и прямых солнечных лучей. При транспортировке Товара в междугороднем сообщении, Покупатель обязан оформить транспортную (жесткую) упаковку Товара. Массивные и крупногабаритные изделия перемещают только с помощью специальных механических средств. Приобретая крупногабаритный Товар, Покупатель должен учитывать возможность перемещения Товара внутри здания.

10.4.2. ХРАНЕНИЕ. Помещение для хранения Товара должно быть сухим, вентилируемым и чистым. Товар необходимо хранить в оригинальной упаковке на ровной жесткой поверхности. В помещении необходимо поддерживать температуру воздуха 15-25°С и относительную влажность 40-60% и избегать резких перепадов этих параметров. Запрещается хранить Товар вблизи нагревательных приборов. Резкие колебания температуры и неравномерное её распределение могут повлечь за собой появление трещин и деформации отдельных элементов конструкций. Запрещается хранить Товар в помещении, где проводятся влажные строительные работы, например: оклейка обоями, побелка, штукатурка, шпатлевка, устройство стяжки и т.п.

10.4.3. ЭКСПЛУАТАЦИЯ. При эксплуатации Товара важно обеспечить бережное обращение с ними. В помещениях необходимо поддерживать температуру воздуха 15-25°С, относительную влажность 40-60%, исключить их резкие перепады, а также неравномерность этих параметров. Поверхности элементов конструкций в процессе эксплуатации нуждаются только в периодической чистке. Не допускайте попадание на Товар агрессивных химикатов, допускается использование только средств ухода за мебелью. Избегайте грубого воздействия на элементы конструкции.

10.5. При обнаружении в Товаре скрытых производственных дефектов, Покупатель обязан уведомить Продавца об обнаруженных недостатках Товара в течение 20 (двадцати) календарных дней с момента их обнаружения с приложением детальной фотографии бракованного изделия, четко отражающей дефект. Продавец вправе потребовать дополнительного подтверждения наличия в Товаре производственных недостатков, включая, проведения экспертизы качества Товара. Экспертиза качества Товара проводится Продавцом по месту нахождения Склада Продавца.  

10.6. В случае подтверждения в Товаре скрытого производственного дефекта, Покупатель вправе возвратить Товар Продавцу и потребовать устранить недостатки Товара, заменить Товар на Товар надлежащего качества или отказаться от Товара и потребовать возврата уплаченных денежных средств. Покупатель также вправе предъявить к Продавцу иные требования, предусмотренные законодательством РФ. Требования могут быть заявлены Покупателем в письменной форме, в течение 2 (двух) лет с момента передачи Товара Покупателю, если иные сроки не предусмотрены законодательством РФ. 

10.7. В случае обнаружения в Товаре скрытых производственных дефектов, Покупатель обязан возвратить Товар на Склад Продавца. В этом случае, возврат Товара производится Покупателем за счет Продавца. Недостатки Товара устраняются Продавцом, в течение 45 (сорока пяти) дней, с момента возврата Товара, но, в любом случае, не менее срока объективно необходимого для устранения данных недостатков. Возврат денежных средств производится Продавцом в течение 10 (десяти) дней, с момента возврата некачественного Товара.  

XI. ОТКАЗ ОТ ЗАКАЗА И ВОЗВРАТ ТОВАРА

11.1. Покупатель, являющийся физическим лицом и приобретающий Товар для личного использования, не связанного с осуществлением предпринимательской деятельности, вправе отказаться от товара в любое время до передачи Товара, а также в течение 7 (семи) дней с момента передачи Товара Покупателю.  Покупатель, являющийся юридическим лицом, или физическим лицом, не использующим Товар в личных целях, не вправе отказаться от Товара в одностороннем порядке после завершения комплектации Товара, такой отказ возможен только по соглашению сторон.     

11.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен только в случае, если данный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем. 

11.3. Возврат Товара надлежащего качества производится на Склад Продавца за счет Покупателя.  Возврат денежных средств производится по письменному требованию Покупателя в течение 10 (десяти) дней, с момента возврата Товара на склад Продавца, при условии выполнения требований п. 11.2. настоящей Оферты.  Денежные средства за Товар возвращаются Покупателю за вычетом расходов Продавца по исполнению Заказа, включая расходы по доставке и хранению Товара.  Денежные средства, оплаченные Покупателем за доставку Товара, не возвращаются, если отказа от Товара последовал после передачи Товара Службе доставки Товара. 

XII. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

12.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. 

12.2. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретённых в Интернет-магазине. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате неправильного оформления Заказа, в том числе неправильного указания своих персональных данных, а также за убытки, возникшие в результате неправомерных действий третьих лиц. 

12.3. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу настоящей Оферты, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами. Сторона, ссылающаяся на обстоятельства неопределимой силы (форс-мажор), обязана предоставить для их подтверждения документ компетентного государственного органа.

XIII. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ   

13.1. Персональные данные Покупателя (Получателя) обрабатывается в соответствии с Законом Российской Федерации № 152-ФЗ от 27 июля 2006 года «О персональных данных». Предоставляя свои персональные данные при оформлении Заказа, Покупатель дает свое согласие на их обработку Продавцом, в том числе в целях продвижения Продавцом товаров и услуг.

13.2. Акцептуя Оферту, Покупатель дает разрешение Продавцу, его уполномоченным представителям и его партнерам, в целях информирования о товарах и услугах Продавца, заключения и исполнения договора купли-продажи обрабатывать: собирать, записывать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять (обновлять, изменять), извлекать, использовать, передавать (в том числе, поручать обработку другим лицам), обезличивать, блокировать, удалять, уничтожать предоставленные Покупателем персональные данные, включая, но не ограничиваясь, фамилию, имя, отчество, пол, дату рождения, номера телефонов, адреса Покупателя, включая адреса электронной почты и адреса доставки Товара. 

13.3. Акцептуя Оферту, Покупатель дает разрешение Продавцу в целях информирования о товарах, работах, услугах направлять на указанный Покупателем номер мобильного телефона и (или) адрес электронной почты рекламу и информацию о товарах, работах, услугах Продавца и его партнеров, в том числе, в виде смс-сообщений, входящих вызовов, и e-mail рассылок.

13.4. Покупатель соглашается с тем, что, если это необходимо для реализации целей, указанных в настоящей Оферте, в том числе для оказания услуг по доставке Товара Покупателю, его персональные данные, полученные Продавцом, могут быть переданы третьим лицам. Покупатель выражает согласие и разрешает Продавцу и его контрагентам обрабатывать его персональные данные.

13.5. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту полученной информации в соответствии с действующим законодательством РФ. Продавец предпринимает все возможные технические и организационные меры информационной безопасности, чтобы предотвратить несанкционированную утечку информации.

13.6. Продавец вправе использовать технологию «Сookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам. При посещении Интернет-магазина на компьютер Покупателя может помещаться информация, позволяющая идентифицировать компьютер пользователя. Эта информация имеет вид текстовых файлов, называемых «Cookies». Cookies позволяют осуществлять сбор информации о компьютере пользователя, включая IP-адрес, операционную систему, тип браузера и адреса ссылающихся сайтов. Сайт Интернет-магазина использует Cookies с целью улучшения предоставляемых услуг, в частности, устранения необходимости вводить пароль в ходе сеанса или заново добавлять в корзину заказываемые товары, если пользователь не успел завершить транзакцию за одно посещение. Кроме того, Cookies используются для анализа трафика на интернет-сайтах и сбора обезличенных демографических данных с целью совершенствования предоставляемых Продавцом услуг.

13.7. В целях улучшения качества обслуживания Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Покупателем. При этом Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров.

13.8. Покупатель вправе отозвать свое согласие на обработку персональных данных, а также вправе отказаться от получения на свой номер мобильного телефона и (или) адрес электронной почты, рекламной информации, направив Продавцу письменное уведомление об отказе от своего согласия.

XIV. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

14.1. Покупатель гарантирует, что все условия настоящей Оферты ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.

14.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он может обратиться в контакт-центр Интернет-магазина. Во всех случая, когда условиями настоящей Оферты предусмотрено направление Покупателем письменных уведомлений (претензий) Продавцу, данные документы должны быть направлены письмом на адрес Продавца для корреспонденции: 606653, Нижегородская область, г. Семенов, ул. Промышленная, 4А.