Кухня «Камелия»

Мы заботимся о своих покупателях и дорожим каждым клиентом, поэтому производим качественную мебель из безопасных и долговечных комплектующих. Благодаря внедрению современных машин на производстве уменьшается влияние человеческого фактора и возможность погрешностей, поэтому мы можем быть уверены, что Вы оцените нашу мебель по достоинству. Перед каждой отправкой мы тщательно проверяем все комплекты.

Также наша компания предоставляет гарантию на корпусную мебель в течение 18 месяцев со дня покупки.

Условия обмена и возврата

При приемке товара Покупатель должен внимательно проверить его количество, качество и ассортимент на соответствие сопроводительным документам и заказу. После подписания товарного чека Покупатель утрачивает право предъявления претензий, которые можно выявить при приемке товара.

Возврат или обмен товара возможен в течение 7 дней с момента покупки, при условии, что сохранена упаковка, товарный вид и потребительские свойства товара, а также товарный и кассовый чеки. В этом случае мы гарантируем вам возврат полной стоимости товара (за вычетом стоимости доставки). В случае отказа от товара при доставке клиент оплачивает услуги доставки.

Возврату не подлежит:

• мебель, бывшая в употреблении: собранная и установленная;
• мебель надлежащего качества без указания объективных причин (после истечения срока на возврат товара);
• расходные комплектующие.

Для того, чтобы мы могли оперативно решить вашу проблему, обратитесь в Отдел Качества нашего интернет-магазина по телефону:

Мы сделаем все возможное, чтобы вы остались довольны покупкой.

Подробнее о гарантийных условиях

Гарантия не распространяется на повреждения, нанесенные сторонними предметами или нагрузками, превышающими пределы, установленные инструкцией по эксплуатации данной модели мебели.

Документом, который является подтверждением открытия рекламации, является рекламационный акт. С даты открытия рекламационного акта мы несем ответственность за нарушение сроков устранения недостатков товара. После устранения недостатков товара вам нужно подписать рекламационный акт.

Регулировка мебельных петель, ручек, доводчиков, выдвижных и раздвижных систем не относится к гарантийному обслуживанию.

Гарантия не распространяется на естественным образом изношенные детали и расходные материалы, входящие в комплектацию товара, такие как мебельные петли, выдвижные и раздвижные механизмы, а также другие подобные материалы и детали. Эти детали и материалы вы приобретаете самостоятельно.

Изготовитель имеет право внести технологические изменения в конструкцию мебели, не отраженные в схемах сборки.

Памятка покупателю

При самостоятельной сборке, принимая мебель, вы должны открыть упаковку и внимательно осмотреть товар. Если вы примете мебель без проверки, подпишете акт приема товара, а затем обнаружите дефекты — потертости, царапины, сколы, то не будет юридической возможности устранить недостатки.

При самостоятельной сборке мебели нельзя выбрасывать упаковочные коробки до окончания сборки. В противном случае претензии по поводу повреждений мебели внутри упаковки приниматься не будут.

Любые претензии по недостатку деталей, пересортице, обнаруженным при самостоятельной сборке, нужно предъявить в течение 14 дней с момента получения мебели.

Мы не несем ответственность за изменения стандартных размеров, конструкций, ремонт мебели, проведенные вами самостоятельно.

Если вы не вышли на связь в течение месяца с момента оформления рекламации, претензия считается автоматически закрытой.

В случае вашего письменного обращения по поводу качества товара претензию рассматривает юридический отдел и направляет ответ на вашу электронную почту или почтовый адрес. Если вы получили письменный ответ от нас, но не ответили на него в течение 7 дней с момента получения, все заявленные претензии считаются урегулированными.

Интернет-магазин выполняет доставку любого товара с помощью курьерской службы СДЭК. Доставка действует во все города России: от Калининграда до Владивостока. Мы отправляем готовую продукцию со склада и привозим с помощью СДЭК двумя способами на выбор: до ближайшего к покупателю пункту выдачи заказов СДЭК или на дом курьером.

Стоимость доставки курьером

Стоимость доставки товара рассчитывается исходя из габаритов и веса груза, а также удаленности пункта назначения. При оформлении заказа на сайте вы сразу сможете ознакомиться с итоговой стоимостью доставки.

Время доставки

Доставка выполняется ежедневно, удобное для вас время получения груза можно обговорить с оператором Службы. Время осуществления доставки зависит от времени размещения заказа, наличия товара на складе, а также удаленности пункта назначения.

ВНИМАНИЕ! Неправильно указанный номер телефона, неточный или неполный адрес могут привести к дополнительной задержке! Пожалуйста, внимательно проверяйте ваши персональные данные при регистрации и оформлении заказа. Конфиденциальность ваших регистрационных данных гарантируется. 

Место доставки

Доставка осуществляется: до двери по адресу, указанному при оформлении заказа, или до выбранного покупателем пункта самовывоза компании СДЭК. Если необходимо доставить товар по иному адресу, тогда сообщите его менеджеру Службы доставки, который свяжется с вами непосредственно после оформления заказа на сайте. 

Также вы всегда можете забрать свой заказ самостоятельно в пункте самовывоза по адресу: Нижегородская область, г. Семенов, ул. Промышленная д.4а.

Правила

При оплате покупки вам на почту будет выслан электронный кассовый чек, включающий в себя стоимость товара и стоимость доставки. А при доставке и получении товара переданы: товарно-транспортная накладная и документы непосредственно на сам товар.

ВНИМАНИЕ! Просим вас помнить, что все технические параметры и потребительские свойства приобретаемого товара вам следует уточнять у нашего менеджера до момента покупки товара. В обязанности работников Службы доставки не входит осуществление консультаций и комментариев относительно потребительских свойств товара. При доставке вам заказанного товара проверяйте комплектность доставленного товара, соответствие доставленного товара описанию на нашем сайте, также проверьте товар на наличие механических повреждений. При не заявлении вами при получении товара претензий по поводу механических повреждений, в дальнейшем подобные претензии не рассматриваются. В случае вопросов, пожеланий и претензий обращайтесь к нам по следующим координатам:

Служба доставки СДЭК: +7 (800) 250-04-05 (многоканальный).

Электронная почта: mail@lastra-nn.ru